FAQ

Domande Frequenti e risposte

Una lista di domande per facilitare i vostri viaggi tramite i nostri trasporti.

Per qualunque altra domanda non presente in questa lista, non esitate a contattarci

 E’ possibile cambiare la data del viaggio?

È possibile cambiare la data o l’ora del viaggio con un preavviso di almeno 30 giorni dalla data di partenza

È possibile acquistare i biglietti direttamente a bordo?

Il passeggero è sempre tenuto a premunirsi del biglietto a terra o di Bip Card. Eccezionalmente e in casi di emergenza è possibile l’emissione del biglietto a bordo

Si possono trasportare minori?

• Tutti i minori possono viaggiare sui nostri mezzi accompagnati dai genitori o, in casi differenti, previo rilascio del modulo di autorizzazione del genitore.

• I bambini di piccola età devono obbligatoriamente viaggiare seduti sugli appositi seggiolini (di proprietà degli adulti che sono insieme a loro) fissati alle cinture di sicurezza dei nostri mezzi.

  Cosa è vietato trasportare?

È severamente vietato trasportare merci pericolose, materiali esplosivi, infiammabili, liquidi in genere, animali domestici di peso superiore a 10 kg, droghe e qualunque tipo di materiale illecito.

Cosa è vietato durante il viaggio?

• Stare in piedi mentre il mezzo è in movimento

• Fumare (comprese sigarette elettroniche)

• Consumare alcolici

• Non rispettare la durata della sosta

• Urlare o infastidire i compagni di viaggio

È possibile richiedere il rimborso del biglietto?

Senza comunicazione tempestiva o annullamento nei tempi previsti, la mancata effettuazione del viaggio per causa imputabile al viaggiatore non dà diritto né al rimborso né alla proroga della validità del biglietto.

E’ invece previsto il rimborso parziale con preavviso di almeno 30 giorni prima della partenza. nelle seguenti misure:

Quanti bagagli si possono caricare?

Ogni passeggero ha diritto a:

• bagaglio a mano da riporre nella cappelliera

• un ulteriore  bagaglio di dimensione massima cm 140 ( lunghezza – profondità – larghezza) e peso kg 15

  Per ogni altro tipo di bagaglio è necessario chiedere il consenso contattandoci

È possibile trasportare animali?

Ogni passeggero può trasportare un solo animale domestico di peso non superiore a 10 kg, che dovrà viaggiare obbligatoriamente nel trasportino collocato per terra a fianco del sedile prenotato dal passeggero. Il costo del trasporto animali è a parte. Contattarci per avere maggiori informazioni